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南寧酒店房卡何以成為管理漏洞?

南寧qm 2021-08-25 08:58:24 0 南寧qm

在近期發生的“阿里女員工被侵害”等幾個熱點新聞事件中,入住酒店的安全問題再次受到關注。“酒店房卡可以被他人補辦嗎?”“酒店在房卡辦理的相關制度上是否存在漏洞?”等成為人們議論的焦點。(8月23日《工人日報》)

坊間,一些酒店被稱為“第二個家”,正是因為能將消費者照顧得無微不至,溫暖備至。近年來,不少酒店還引入了智能化、科技化設備,降低人房比、節約人工成本,強化酒店管理,讓消費者感受到酒店的現代化。保障消費者的入住安全,是酒店賴以生存的核心競爭力。對于這點,無論是消費者還是店家,都是有共識的??深l頻發生的酒店管理漏洞事件,特別是酒店前臺違規制作房卡,令消費者變得膽戰心驚。

酒店的經營者、管理者未盡到安全保障義務,造成客人損害時,即便賠償了,消費者也心悸難消,酒店的形象更難以彌補。公安部門對酒店入住早有規定,必須人證合一,在前臺辦理;同時,在為客人補辦房卡時,要驗明客人身份,已入住客人的房間號和電話號碼信息屬客人隱私,任何人不得向他人泄露。然而,因為一張小小的房卡引出的事端不止一兩件,因酒店辦房卡操作失誤影響到住客的事件也時有發生,原因何在?

根源仍然在酒店的安全管理上。在“技防”與“人防”之間,不能顧此失彼,絕不能忽視了人的作用,更不能因為科技手段的介入而減少安全方面的人手。畢竟,技術設備只是保障顧客安全的工具手段,再先進的技術設備、再嚴謹的規章管理制度,也需要靠人去落實落地。只有先進的“技防”加上不斷強化的員工培訓、毫不松懈的內部監管,酒店才能夠平穩、安全地運作,真正成為消費者的“第二個家”。

因此,面對近期發生的“阿里女員工被侵害”等熱點事件,酒店應及時檢視漏洞,依照相關法律規定從嚴制定辦房卡流程,加強員工的安全責任意識,杜絕“人防”漏洞,真正把安全防線守住,給顧客安心,也給自己安心。

標簽: 南寧酒店,南寧sn

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